Polityka prywatności i plików cookies Molecula ViVi
Obowiązuje od 11.11.2026. Dotyczy strony moleculavivi.com, sprzedaży e-voucherów, kontaktu z gabinetem i formularzy reklamowych Molecula ViVi.
Administrator danych
Administratorem jest MOLEKULA VIVI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, działająca pod marką Molecula ViVi, ul. Dajwór 14, lok. 19, 31-052 Kraków, KRS 0001227641, NIP 6762715290. W sprawach danych osobowych skontaktujesz się z nami pod adresem omitominet@outlook.com lub listownie na adres siedziby.
Zakup i wykorzystanie e-vouchera
Po wybraniu vouchera strona przekieruje Cię do formularza płatności Stripe. Dane płatnicze wpisujesz w formularzu operatora. Do obsługi zamówienia wykorzystujemy adres e-mail, wybrany wariant vouchera, kwotę i status płatności, identyfikator transakcji, kod vouchera oraz informacje o jego wykorzystaniu i pozostałym saldzie.
- Dane potrzebne do potwierdzenia zamówienia, wysyłki i obsługi vouchera przetwarzamy w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Adres e-mail jest potrzebny do dostarczenia e-vouchera. Bez danych wymaganych przez operatora płatność może być niemożliwa.
- Dane wymagane do rozliczeń i realizacji obowiązków prawnych, w tym obsługi reklamacji w zakresie wymaganym przez prawo, przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- W zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przetwarzamy dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane zamówienia przechowujemy przez czas obsługi i rozliczenia vouchera. Po tym czasie zachowujemy dane potrzebne do wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych przez okres wynikający z przepisów oraz dane potrzebne do obsługi roszczeń przez okres ich przedawnienia.
Reklamacje e-voucherów
Jeśli po opłaceniu zamówienia voucher do Ciebie nie dotarł, kod nie działa, saldo jest nieprawidłowe lub wystąpił inny problem z zakupem albo wykorzystaniem vouchera, możesz złożyć reklamację.
Wyślij zgłoszenie na adres omitominet@outlook.com lub listownie na adres Molekula Vivi sp. z o.o., ul. Dajwór 14, lok. 19, 31-052 Kraków. Opisz problem i podaj dane kontaktowe do odpowiedzi. Jeśli masz numer zamówienia, kod vouchera lub potwierdzenie płatności, możesz je dołączyć, aby ułatwić nam odnalezienie zamówienia. W zgłoszeniu możesz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekażemy e-mailem lub listownie. Jeżeli nie odpowiemy w terminie, uznaje się, że uwzględniliśmy reklamację.
Kontakt, wizyty i formularze reklamowe Meta
Jeśli kontaktujesz się z nami przez e-mail, telefon, media społecznościowe lub formularz na Facebooku lub Instagramie, wykorzystujemy dane podane w zgłoszeniu, np. imię, dane kontaktowe i treść zapytania. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych możemy nie móc odpowiedzieć.
Gdy pytasz o ofertę lub prosisz o umówienie wizyty, przetwarzamy dane w celu podjęcia działań na Twoją prośbę przed zawarciem umowy albo w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Pozostałą korespondencję obsługujemy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na odpowiadaniu na wiadomości i dokumentowaniu kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane przechowujemy przez czas obsługi sprawy. Jeśli po zgłoszeniu z formularza Meta nie dojdzie do umówienia wizyty, dane przechowujemy co do zasady do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Dane związane z wizytą przechowujemy przez czas realizacji usługi, a następnie w zakresie potrzebnym do wykonania obowiązków prawnych lub obsługi roszczeń.
Meta Platforms Ireland Limited przetwarza dane związane z korzystaniem z Facebooka i Instagrama na zasadach opisanych w polityce prywatności Meta. Po przesłaniu formularza otrzymujemy dane ze zgłoszenia i wykorzystujemy je do obsługi Twojej sprawy.
Prosimy o niepodawanie informacji o zdrowiu, lekach ani przeciwwskazaniach w formularzach reklamowych, przy zakupie vouchera i w wiadomościach w mediach społecznościowych. Jeżeli informacje o zdrowiu są potrzebne przed zabiegiem, zasady ich przetwarzania przekazujemy odrębnie przy ich zbieraniu.
Newsletter i informacje o promocjach
Jeśli wyrazisz odrębną zgodę, możemy przesyłać informacje o ofercie, promocjach i nowych zabiegach kanałem objętym zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej). Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem zakupu, odpowiedzi na zgłoszenie ani umówienia wizyty.
Dane wykorzystujemy w tym celu do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego albo zakończenia wysyłki. Zgodę możesz wycofać, pisząc na adres wskazany w sekcji o administratorze. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Odbiorcy danych i transfery poza EOG
W zakresie potrzebnym do obsługi strony, zamówień i kontaktu dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu i poczty, operator płatności, dostawcy używanych systemów rezerwacji i obsługi klientów, biuro rachunkowe oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie prawa. Przy rezerwacjach korzystamy z Booksy, a przy formularzach reklamowych z usług Meta.
Płatności obsługuje Stripe. W zależności od celu Stripe działa jako podmiot przetwarzający lub jako administrator, m.in. przy wykonywaniu własnych obowiązków prawnych. Szczegóły opisuje polityka prywatności Stripe.
Dane techniczne i pliki cookies
Hosting może zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, data i godzina żądania, odwiedzany adres i informacje o przeglądarce. Wykorzystujemy je w celu zapewnienia działania i bezpieczeństwa strony oraz rozwiązywania problemów technicznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Logi techniczne przechowujemy przez maksymalnie 30 dni od ich zapisania.
Na stronie stosujemy wyłącznie pliki cookies i podobne technologie niezbędne do działania funkcji, z których korzystasz, o ile takie technologie są wykorzystywane przez stronę. Po przejściu do formularza płatności obowiązują również zasady opisane w polityce cookies Stripe.
Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO możesz uzyskać dostęp do danych i ich kopię, sprostować dane, żądać ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a w odpowiednich przypadkach przenieść dane. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz w dowolnym momencie sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami na adres podany w sekcji o administratorze.